Pot trimite laptopul pe cont propriu, cu ce curier vreau?

Nu. Acceptăm doar coletele ridicate de curierul nostru partener, pe baza cererii completate pe această pagină. Coletele expediate pe cont propriu, prin alt curier sau cu plata la destinație (ramburs) sunt refuzate la primire și se întorc la expeditor.

Cât costă transportul?

Pentru reparații sau comenzi de peste 800 lei, transportul dus-întors este gratuit, oriunde în România. Sub acest prag, costul transportului se adaugă pe factură la tariful curierului partener și ți-l confirmăm telefonic înainte de a emite AWB-ul.

Ce se întâmplă după ce trimit cererea?

Primești un email de confirmare cu referința cererii, te sunăm pentru a confirma intervalul, emitem AWB-ul și curierul vine la adresa ta. Nu plătești nimic curierului. După diagnostic îți confirmăm prețul înainte de orice intervenție, iar după reparație dispozitivul se întoarce la tine, asigurat.

Reparații la distanță

Trimite-ne dispozitivul prin curier

Nu ești în București sau nu vrei să vii până la noi? Completezi cererea de mai jos, trimitem curierul nostru partener la tine, reparăm și îl primești înapoi. Transport dus-întors gratuit la reparații de peste 800 lei.

Completează cererea de ridicare

Acceptăm doar coletele ridicate de curierul comandat de noi.

Coletele expediate pe cont propriu, prin alt curier sau cu plata la destinație (ramburs) sunt refuzate la primire și se întorc la expeditor, pe costul acestuia. Nu putem recepționa un dispozitiv despre care nu știm nimic — fără cerere, fără problemă descrisă, fără date de contact.

Completezi cererea

Adresa de ridicare, dispozitivul și problema. Durează un minut.

Te sunăm și emitem AWB-ul

Confirmăm intervalul, costul transportului (dacă e cazul) și trimitem curierul nostru partener la tine.

Diagnostic + preț confirmat

Primim dispozitivul, îl diagnosticăm și îți confirmăm prețul înainte de orice intervenție.

Îl primești înapoi

Reparat, testat, asigurat pe transport, la aceeași adresă. Garanție scrisă.

GRATUIT

dus-întors, la reparații peste 800 lei

Oriunde în România. Include display-urile MacBook care se vând doar cu montaj la sediu — laptopul vine la noi, piesa se montează în maximum 24 h, laptopul pleacă înapoi.

Tarif curier

la reparații sub 800 lei

Costul transportului (dus și întors) se adaugă pe factura reparației, la tariful curierului partener. Ți-l confirmăm telefonic înainte să emitem AWB-ul. Nu plătești nimic curierului.

Cerere de ridicare prin curier

Primești confirmarea pe email imediat, cu numărul de referință. Te sunăm înainte să trimitem curierul.

Date de contact

Nume și prenume * Telefon *

Email * Aici primești confirmarea și, ulterior, AWB-ul.

Adresa de unde ridică curierul Stradă, număr, bloc / apartament *

Localitate * Județ * Cod poștal

Dispozitivul

Tip * Model *

Ce problemă are / ce dorești * Număr comandă Radical Store (dacă ai comandat deja piesa cu montaj)

Când să vină curierul

Data preferată * Luni – vineri. Confirmăm telefonic. Interval *

Am citit și accept termenii de expediere: trimit dispozitivul doar prin curierul comandat de Radical Service, împachetat conform instrucțiunilor, și înțeleg că orice colet trimis altfel este refuzat. * Înțeleg că prețul final se confirmă după diagnostic, înainte de orice intervenție, și că pot refuza reparația (dispozitivul se întoarce la mine, cu transportul suportat de mine dacă reparația e sub 800 lei). *

Datele sunt folosite exclusiv pentru organizarea ridicării și a reparației. Politica de confidențialitate.

Cum împachetezi dispozitivul

1.Cutie rigidă, cu cel puțin 5 cm de material de protecție pe toate laturile: folie cu bule, burete, hârtie mototolită. Cutia originală, dacă o mai ai, e ideală — pusă într-o a doua cutie.
2.Doar dispozitivul. Fără încărcător, husă, cabluri sau accesorii, dacă nu ți le-am cerut explicit la telefon. Nu răspundem pentru accesorii netrecute în cerere.
3.Referința cererii (CR-XXXX, din email) scrisă pe o hârtie, în interiorul cutiei, și pe exterior, dacă se poate.
4.Backup și parolă. Fă un backup dacă dispozitivul pornește. Notează-ți parola de deschidere — o cerem la diagnostic. Pentru iPhone / iPad, dezactivează „Localizare” (Find My) dacă reparația e la placa de bază.
5.Fotografiază dispozitivul și coletul înainte să-l predai curierului. Ne ajută pe amândoi dacă apare o daună pe transport.

Termeni și condiții de expediere

Se aplică oricărui dispozitiv trimis către Radical Service / Radical Store (DAWN IT S.R.L.) pentru reparație, diagnostic sau montaj. Completează termenii generali ai magazinului.

1. Un singur canal de expediere

Dispozitivele se trimit exclusiv prin curierul partener comandat de noi, pe baza cererii completate pe această pagină și confirmate telefonic. AWB-ul este emis și plătit de noi.

Refuzăm la primire, fără deschidere: coletele expediate pe cont propriu, prin orice curier; coletele cu plata la destinație (ramburs), inclusiv ramburs pentru transport; coletele fără cerere înregistrată; coletele adresate altfel decât apare în AWB-ul emis de noi. Coletul refuzat se întoarce la expeditor pe costul acestuia. Nu răspundem pentru întârzieri, pierderi sau daune ale unui colet trimis în afara acestei proceduri.

2. Costul transportului

Transportul dus-întors este gratuit pentru reparații sau comenzi cu valoare de peste 800 lei (valoarea finală a facturii), oriunde în România. Sub acest prag, costul transportului (ambele sensuri) se adaugă pe factură la tariful curierului partener și se comunică telefonic înainte de emiterea AWB-ului. Dacă refuzi reparația după diagnostic, dispozitivul se returnează; transportul se facturează la tariful curierului dacă valoarea reparației propuse era sub prag.

3. Împachetare și răspundere pe transport

Împachetarea este responsabilitatea expeditorului, conform instrucțiunilor de mai sus. Coletele ridicate de curierul nostru sunt asigurate pe transport la valoarea declarată de noi la emiterea AWB-ului; o daună cauzată de împachetare insuficientă (dispozitiv liber în cutie, plic, lipsa protecției) nu este acoperită de asigurare. La primire, coletul este fotografiat și dispozitivul este inspectat; eventualele daune de transport se consemnează și se comunică în aceeași zi.

4. Diagnostic și preț

După primire, dispozitivul este diagnosticat, iar prețul final al reparației este comunicat și confirmat de client înainte de orice intervenție. Prețurile afișate pe site sunt orientative („de la”). Diagnosticul se scade din valoarea reparației acceptate. Dacă reparația nu este acceptată, se aplică tariful de diagnostic afișat pe radicalservice.ro pentru categoria respectivă.

5. Date, parole, conținut

Clientul este responsabil de salvarea datelor înainte de expediere. Nu răspundem pentru pierderea datelor în cursul diagnosticului sau al reparației. Parola de acces, dacă este necesară, este folosită exclusiv pentru testare și este ștearsă din evidența noastră la predare. Dispozitivele cu blocare de activare (Activation Lock) activă nu pot fi reparate la nivel de placă de bază.

6. Retur după reparație

Dispozitivul reparat se expediază la adresa din cerere, asigurat, cu AWB comunicat pe email. Plata se face online, înainte de expediere, pe baza facturii emise. Garanția reparației este cea afișată pe pagina serviciului respectiv de pe radicalservice.ro și se aplică identic reparațiilor primite prin curier.

7. Dispozitive neridicate

Dacă după finalizarea reparației sau după refuzul acesteia clientul nu răspunde la solicitările noastre de confirmare a expedierii timp de 60 de zile, se aplică prevederile privind bunurile neridicate din termenii generali.

Ai o întrebare înainte să trimiți? Sună-ne la 0739.795.805 sau scrie-ne pe WhatsApp. Sediul: Strada Aristotel Pappia 40, Sector 1, zona Domenii — dacă ești în București, poți veni și direct, cu programare online.